Cómo es un liderazgo moderno por principios de KAIZEN? Los 5 principios relevantes para cada gerente!

Cómo es un liderazgo moderno por principios de KAIZEN? Los 5 principios relevantes para cada gerente!

Los empleados quieren trabajar de forma independiente y mejorar continuamente. Esta es la premisa básica. Ya en 1960, Douglas McGregor abordó la idea de la humanidad con sus teorías X e Y en su libro „The Human Side of Enterprise“. La teória X asume que el hombre es cómodo por naturaleza y evita el trabajo. La teoría Y considera que el ser humano es ambicioso y disfruta del rendimiento. La suposición al guiar de acuerdo con los principios lean es la teoría Y. Como gerente, usted apoya al empleado en contribuir con su desempeño.


¿Cómo funciona el liderazgo moderno?

Como gerente, usted se concentra en 3 áreas:
1) Ser un modelo:
El enfoque es: “Como gerente, estoy presente en el mercado, para clientes y empleados. Estoy promoviendo el debate sobre el asunto”.
2) Proporcionar orientación:
El enfoque es: “Queremos ser exitosos e inspiradores. Promuevo y desafío a los empleados individualmente y me comunico con claridad”.
3) Rendimiento en vivo:
El enfoque es: “Nos enfocamos en el cliente. Luchamos por el éxito conjunto y tenemos el valor de cambiar”.


Echemos un vistazo a los principios lean, desarrollados a partir de las ideas de Henry Ford y el Sistema de Producción Toyota (Toyota Production System), los cuales se resumen regularmente en

5 principios esenciales:

1) Definir valor desde el punto de vista del cliente

2) identificar el flujo de valores

3) el principio de flujo

4) el principio de “pull” (jalar)

5) Apuntar perfección


Ahora llego al “qué” que usted como gerente puede hacer en términos concretos para “liderar” según los “principios lean”:

1) Rendimiento eficiente del servicio al cliente. En otras palabras, la orientación de todas las actividades para crear valor añadido para los clientes. Ejemplo: invitar regularmente a los clientes a un foro de clientes y entrevistarlos.

2) Identificar mejores métodos de trabajo. Búsqueda sistemática de problemas e ideas para la mejora, desarrollo e implementación de soluciones. Ejemplo: Búsqeuda de la causa del problema por el método: 5 veces “por qué”

3) Comunicación transparente. Información y control para diferentes horizontes temporales. Ejemplo: reunión diaria de la pizarra blanca como parte de la cascada de reuniones

4) Capacitar a los empleados para desarrollar su potencial. Identificación del potencial de desarrollo e inicio de las medidas. Ejemplo: Establecimiento de una matriz de habilidades y oportunidad para el coaching pagado por la empresa.

5) Armonizar la estrategia, los objetivos y las metas. Necesita una declaración clara que refleje los objetivos y muestre cómo se pueden alcanzar sus objetivos en el plazo establecido. Ejemplo: Realización de un taller para empleados sin un gerente en el que se discute con todos los miembros del equipo sobre el gerente, taller de objetivos y visión, discurso de apertura anual.


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