Online Shop Teil 5 â Vor- und Nachteile: Eigener Laden oder Online-Shop fÞr Produkte aus Peru
Braucht es einen eigenen Laden fÞr peruanische Produkte?
Geht alles Online?
Was sind Vor- und Nachteile?
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Immer wieder hÃķre ich in meinen GesprÃĪche mit Peruanern in Deutschland, die ihr eigenes Business aufbauen wollen, dass sie von einem eigenen Laden trÃĪumen. Ein Laden in dem sie stehen und die Kunden von Peru begeistern kÃķnnen. Doch ist das der beste Weg? Was bedeutet ein eigener Laden?
In diesem Blog habe ich fÞr dich die Vor- und Nachteile gegenÞbergestellt und worauf du achten musst.
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Online-Handel als eine spezifische Form des Distanzhandels. Beim Distanzhandel findet der Verkauf zum Beispiel per Internet oder am Telefon oder per Versand statt. Das Internet ermÃķglicht es, dass sich VerkÃĪufer und KÃĪufer im Unterschied zum stationÃĪren Handel nur virtuell treffen. Das ist unabhÃĪngig von Ort und Zeit.
Vorteile | Nachteile |
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Vorteile Online-Shop
Fokus LadenÃķffnungszeiten: Ein Online-Shop ist 24 Stunden 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr offen. Ob an einem Feiertag, einen Werktag spÃĪt abends oder ganz frÞh, dann wenn der Kunde kaufen mÃķchte, ist der Laden geÃķffnet.
Fokus Verkaufsgebiet:Â Ein Online-Shop ist geografisch entgrenzt erreichbar. Das Verkaufsgebiet ist nicht mehr die StraÃe, der Stadtteil, die Stadt, das Bundesland, das Land oder der Kontinent.
Fokus Alter der KÃĪufer: Ein Online-Shop erreicht alte Altersgruppen. Fast jeder dritte OnlinekÃĪufer ist ÃĪlter als 60 Jahre. Diese Generation hat in ihrem Berufsleben die EinfÞhrung des Mobiltelefons, des Smartphones und die Anwendungen von Word, Powerpoint und Excel erlebt und erlernt nun das online Einkaufen.
Fokus Verkaufsprozess: Im Online-Shop wÃĪhlt der Kunde das Produkt aus, prÞft es und fÞhrt die Zahlung selbststÃĪndig durch. Das hat Zeit- und Kostenvorteile fÞr den Shopbetreiber.
Fokus Marketing: Der Online-Shop Betreiber erhÃĪlt automatisch Daten Þber den Kunden wie beispielsweise Vor- und Nachname, Wohnort, E-Mail Adresse, Geschlecht oder Produktauwahl. Es ist einfach mit den Kunden automatisiert und individualisiert zu kommunizieren.
Fokus Kundenorientierung:Â Ein Online-Shop wird auf Basis von Prozessen organisiert. Die Produktbestellung des Onlne-Shops und der Verkauf an den Kunden wachsen zusammen. Der Kunde erhÃĪlt die Information, welche Stuckzahl des Produktes noch im Lager ist und wie lange die geschÃĪtzte Lieferzeit des Produktes dauert.
Fokus Ladenkosten: Die Mieten des Online-Shops sind niedriger, dass ein Lager in gÞnstigen Randgebieten angemietet werden kann. Es braucht keinen Laden in einer 1A-Lage und dessen Nebenkosten. Die Personalkosten sind niedriger, da weniger Personal benÃķtigt wird, dass im Laden prÃĪsent ist und Leerzeiten hat oder im Verkaufsprozess mit dem Kunden involviert ist.
Fokus Produktangebot:Â Im Online-Shop kÃķnnen anfassbare oder digitale Produkte verkauft werden oder Dienstleistungen oder Services. Zusatzangebote und umsatzschwache Nischenware lassen sich einfach anbieten.
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Nachteile Online-Shop
Fokus LadenÃķffnungszeiten: Eine 24/7/365 Erreichbarkeit des Online-Shops bedeutt idealerweise auch eine 24/7/365 Erreichbarkeit fÞr Fragen des Kunden per Mail oder per Telefon. Das bedeutet den Aufbau eines zeitzonenumspannendes Konzept.
Fokus Verkaufsgebiet:Â Wettbewerber aus aller Welt stehen bereit ihr Produkt zu verkaufen und dies ohne groÃen Aufwand auch von Unternehmen aus anderen Branchen.
Fokus Alter der KÃĪufer: Je nach Alter der Kunden muss der Shop unterschiedliche Informationen bieten. Die Altergruppe +50 sind mehr auf Servicegrade und Produktinformation fokussiert. JÞngere KÃĪufer von 14 bis 29 Jahren legen Wert auf Apps, Kaufempfehlungen oder interaktive Services.
Fokus Verkaufsprozess: Im Online-Shop kann die PersÃķnlichkeit des VerkÃĪufers nicht eingebracht werden und dadurch einen KÃĪufer der abspringen mÃķchte, noch zu Þberzeugen. KÃĪufer kÃķnnen einfach und nur durch einen Click von einem Online-Shop zum anderen innerhalb weniger Minuten springen. Im stationÃĪren Handel ist das so nicht mÃķglich. Es entstehen RÞckgabekosten fÞr Produkte, die im stationÃĪren Handel durch das ZurÞcklegen der Ware nicht entstehen.
Fokus Marketing: Durch die Vielzahl von Online-MarketingmaÃnahmen verliert der Kunden den Ãberblick und wird blind fÞr Banner. Adblocker, Filterprogramme die Werbung auf Internetseiten blockieren, sorgen darfÞr, das beispielsweise Werbung nicht Þberall ankommt.
Fokus Kundenorientierung: Es kann nicht auf die indiviuelle Situation des KÃĪufers eingegangen werden und dadurch keine Produktangebot gezeigt werden, die er kann nicht kennt und sein BedÞrfnis befriedigen wÞrden.
Fokus Ladenkosten: Die Software des Online-Shops und der weitere Software die notwendig ist, mÞssen gekauft werden. Neue Entwicklungen wie 3-D Bilder oder Videos verÃĪndern das Erscheinungsbilde des Shops, was regelmÃĪÃige Relaunchs erfordert. Der Online-Shop muss auf verschiedenen GerÃĪten funktionieren.
Fokus Produktangebot:Â Die Produkte sind nicht anfassbar, sondern nur grafisch reproduziert. Des weiteren ist die Versuchung des HÃĪndlers groÃ, Waren im Sortiment zu behalten, die sich nicht verkaufen lassen, anstatt auszusoriteren.